Política de envío
Cobertura
GlowGear realiza envíos dentro de Chile desde su ubicación de procesamiento en Colina, Región Metropolitana. Las opciones disponibles para cada dirección se muestran en la pantalla de pago.
Opciones y costos
- Envío gratis: disponible para pedidos desde $49.990 CLP. El tiempo de tránsito informado es de 5 a 8 días hábiles.
- Envío estándar: tarifa fija de $1.990 CLP cuando esté disponible para la dirección ingresada.
- Blue Express: Shopify puede mostrar una tarifa y tiempo de tránsito calculados por la aplicación según la dirección y las condiciones del pedido.
La opción aplicable, su costo y la estimación disponible se muestran antes de completar el pago. Si varias opciones aparecen en el checkout, el cliente puede elegir entre ellas.
Preparación y seguimiento
Los pedidos se preparan para despacho una vez confirmado el pago y la disponibilidad. Cuando exista seguimiento, GlowGear enviará la información usando los datos de contacto proporcionados en la compra.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados. Los tiempos informados son estimaciones de tránsito y pueden verse afectados por contingencias del transportista, dirección incompleta, zonas con cobertura especial u otras circunstancias externas.
Dirección y problemas de entrega
El cliente debe revisar que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de pagar. Si detectas un error o el seguimiento presenta una incidencia, comunícate cuanto antes con GlowGear mediante la Información de contacto, indicando tu número de pedido.
Daños, faltantes y devoluciones
Si el pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos lo antes posible. Las devoluciones, retractos y garantías se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.